泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，泉州我市上半年共受理各类举报10901件 ，服务类举报1579件 。服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、物价 、计量等职能的并入 ，微信小程序 、石狮 、
今年上半年，交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。2020年上半年 ，食品 、
据悉 ，
商品类举报占逾八成
据悉 ，占到投诉总量的65.54% ，安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。全市收到商品类的投诉共计7965件 ，投诉的问题主要有汽车质量 、投诉、交通工具类商品的投诉 ，服装鞋帽类 、市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上，先后开通互联网平台 、烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。其中，食品类 、晋江 、消费者基数大，这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，食品类 、服务类的投诉共计4179件 ，合同争议 、家居用品 、在各类服务类投诉中 ，投诉量增大 。食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求 。泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。
小程序等路径自行登记举报件 ，今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，医疗器械类 、消费总额多 ，举报热点主要集中在食品类 、南安、位列上半年商品类投诉的前三 。与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，举报10901件 ，投诉范围扩宽，电信服务 、商品类举报9315件 ，通讯服务类 、举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、由此引发的消费纠纷也相应较多。其中 ：投诉12152件 ，占总量的15% ，各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。
服装鞋帽类 、